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In realtà, i siti Web e le app che non funzionano sono un evento normale su Internet. Tuttavia, questo può essere ancora più spaventoso quando sono le app che rubano i nostri soldi, come Venmo, ad avere problemi. Grazie alla sua comodità e facilità d’uso, molti di noi stanno passando al digital banking o ai portafogli elettronici per le nostre varie esigenze finanziarie. Tuttavia, ci espone anche a maggiori rischi da parte di cattivi attori, come hacker o truffatori.
Dieci anni fa, gli hacker anonimi furono incarcerati Attacchi DDoS ai siti web di MasterCard, Visa e PayPal. Da allora, i crimini informatici come dettagli di carte di credito rubati inondano il mercato sono diventati un fatto normale. Per l’utente medio di un portafoglio elettronico, fughe di dati e frodi sono rischi che corriamo ogni giorno. Tuttavia, il fatto che accada spesso non lo rende meno stressante, soprattutto perché I saldi Venmo non sono assicurati dalla FDIC (a differenza delle banche tradizionali).
Non c’è da meravigliarsi che, tra tutti i siti Web e le app di cui disponiamo, siano le app fintech come Venmo a cui prestiamo molta attenzione durante possibili interruzioni. Per scoprire se Venmo è davvero inattivo o meno, ci sono un paio di modi in cui puoi verificare tu stesso. Ecco qui alcuni di loro.
Controlla la presenza di problemi sul tuo dispositivo
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Come per molte cose nella vita, il problema potresti sempre essere tu. Nel caso in cui Venmo non funzioni, ci sono diverse cose che devi controllare sul tuo dispositivo per sapere se sei l’unico a riscontrare problemi o meno. Innanzitutto, è meglio provare a chiudere l’app Venmo e ad aprirla di nuovo. Forzando il riavvio dell’app, puoi aggirare alcuni dei problemi che potrebbe aver riscontrato durante l’esecuzione in background del tuo dispositivo.
D’altra parte, anche app come Venmo possono avere problemi a causa della cache, che a volte causa il danneggiamento dei dati. A seconda del dispositivo, esistono diversi modi per svuotare la cache sull’app Venmo. Inoltre, l’aggiornamento della cache è un ottimo modo per liberare spazio sul tuo iPhone. Se il problema persiste, potresti voler spegnere il cellulare e avviare nuovamente l’app.
Se Venmo dovesse essere ancora inaccessibile, la tua prossima scommessa è verificare se il tuo dispositivo e l’app sono aggiornati. In alcuni casi, i dispositivi più vecchi con sistemi operativi obsoleti potrebbero non essere in grado di gestire gli ultimi aggiornamenti delle app di Venmo. Per le app fintech come Venmo, mantenere aggiornati il sistema operativo del dispositivo e l’app è essenziale per evitare eventuali problemi di sicurezza noti e proteggere te stesso (e i tuoi soldi).
Ricollega il tuo dispositivo a Internet
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In alcuni casi, il problema con la connessione a Venmo potrebbe essere dovuto a qualcosa al di fuori del tuo dispositivo ma ancora sotto il tuo controllo, come la tua connessione Internet. In generale, una connessione Internet scadente può impedire il corretto caricamento dell’app Venmo e far sembrare che non funzioni.
Per vedere se la tua connettività è la ragione dei tuoi problemi con Venmo, prova a mettere il telefono in modalità aereo e poi a riportarlo online. Se utilizzi un laptop, puoi scegliere di disattivare il Wi-Fi e riattivarlo. Se vuoi fare un ulteriore passo avanti, puoi impostare il tuo telefono o laptop in modo che dimentichi la tua connessione Wi-Fi e inserisci nuovamente la password.
Prima di ricollegare il tuo dispositivo, puoi scegliere di disattivare completamente la connessione Internet. Quando lo fai, assicurati di spegnere l’intero router e attendi un minuto o due prima di connettere nuovamente il telefono o il laptop. Se ne hai la possibilità, potresti anche provare a passare dalla connessione a banda larga a quella cellulare.
Controlla i rapporti degli utenti
Una volta che sei assolutamente sicuro che il tuo telefono o laptop e la connessione Internet funzionino, puoi iniziare a chiederti se è Venmo ad avere problemi. Per confermare eventuali sospetti, è possibile utilizzare un sito Web di terze parti che raccoglie i rapporti degli utenti, come Downdetector di Ookla.
Questi siti funzionano compilando report generati dagli utenti ed eventuali problemi confermati dai partner dell’azienda. Poiché è normale che app o siti Web presentino problemi, i rilevatori di down confrontano i report in un determinato periodo di tempo. Ad esempio, monitora i report entro un intervallo di tempo di 24 ore e visualizza eventuali picchi estremi, che potrebbero indicare un problema che interessa una base di utenti significativa.
Per utilizzare DownDetector per determinare lo stato di Venmo, fai clic su Venmo da una delle opzioni nella pagina principale o utilizza la barra di ricerca per trovare lo stato Pagina Venmo. Quindi, puoi verificare eventuali picchi noti nei rapporti per confermare se Venmo ha davvero problemi. Inoltre, puoi anche creare il tuo report, leggere gli ultimi tweet dalla pagina Twitter/X ufficiale o partecipare alle discussioni.
Chiedi aiuto a un amico (o ai social media).
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In alcuni casi, i siti Web e i rilevatori di inattività potrebbero riscontrare lievi ritardi nell’annunciare i problemi, soprattutto se si stanno affrettando a risolverli prima di rilasciare una dichiarazione. Se non sei convinto dei rilevatori di caduta, puoi anche chiedere a un amico. In alcuni casi, il mancato funzionamento di Venmo potrebbe essere correlato ad aggiornamenti delle app o problemi relativi al dispositivo, che possono verificarsi a un piccolo sottogruppo di utenti e non necessariamente a tutti gli altri. Quindi, se possibile, puoi scegliere di chiedere agli amici che utilizzano Venmo con gli stessi o diversi dispositivi o sistemi operativi solo per confrontare la tua esperienza.
A partire dal 2023, Venmo è disponibile negli Stati Uniti, Porto Rico, Guam e Isole Vergini, il che significa che i problemi potrebbero essere correlati anche a motivi geografici. Un modo rapido per sapere se Venmo è inattivo nel tuo Paese specifico è controllare gli argomenti di tendenza o eseguire una rapida ricerca per “Venmo” su Twitter/X. In alternativa, puoi controllare l’ufficiale Account di supporto Venmo (@VenmoSupport) su Twitter/X.
Se non hai Twitter/X, puoi accedere ad altri canali media pubblici, come i forum su Reddit. Nel subreddit non ufficiale (r/Venmo), gli utenti possono porre domande sullo stato di Venmo o su altri problemi correlati. Tuttavia, tieni presente che questi canali non ufficiali potrebbero non essere sempre moderati dai dipendenti dell’azienda.
Contatta l’assistenza Venmo
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Quando tutto il resto fallisce e sei determinato a trovare la causa dei tuoi problemi con Venmo, il modo più semplice per risolverlo è contattare l’assistenza Venmo. Puoi contattare Venmo in vari modi, ad esempio tramite l’app Venmo, il suo sito Web ufficiale, tramite e-mail o persino tramite chiamata.
Per entrare in contatto con Venmo attraverso il loro sito web, puoi compilare un modulo nel Centro assistenza Venmo. Nell’azienda, ti verrà richiesto di condividere dettagli, come nome, informazioni di contatto, descrizione dei tuoi problemi con Venmo ed eventuali allegati correlati. Sul sito web Venmo hai anche la possibilità di parlare anche con un chatbot. Se possiedi un profilo aziendale Venmo, puoi inviare un’e-mail direttamente a Venmo per i tuoi problemi all’indirizzo businesssupport@venmo.com.
Per coloro che sono un po’ della vecchia scuola e preferiscono poter parlare con un vero essere umano, la soluzione migliore per risolvere i problemi relativi a Venmo è chiamarli al numero (855) 812-4430. Se prevedi di chattare con l’assistenza Venmo tramite l’app mobile o chiamare, è importante notare che saranno disponibili solo dalle 8:00 alle 22:00. Sebbene la chat e i call center non siano aperti 24 ore su 24, il che può essere stressante in caso di emergenza , è possibile contattarci sette giorni su sette.
