Per notizie commerciali ed economiche più nitide e approfondite, iscriviti a Il vantaggio quotidiano notiziario. È completamente gratuito e ti garantiamo che imparerai qualcosa di nuovo ogni giorno.
La privacy è una cosa intrinsecamente preziosa e sempre più rara. In un’era in cui gran parte del mondo vive online, condividendo le proprie foto, documenti di identità e conti bancari con l’etere, le opportunità per le aziende di sottrarre silenziosamente i tuoi dati e per gli hacker di guadagnare velocemente sono in continua crescita. Sembra importante, vero?
Legislatori, attivisti e accademici sembrano tutti pensarla così, anche se nessuno può essere del tutto d’accordo su come far rispettare le protezioni e anche quando lo fanno, una multa multimiliardaria è tutt’al più uno schiaffo per la Silicon Valley. Big Tech è il lupo cattivo che spia i tuoi dati e fa di te il prodotto. Questa consapevolezza nascente ha dato vita a uno stuolo di aziende incentrate sulla privacy, come il motore di ricerca DuckDuckGo e il browser Brave, che si pubblicizzano come alternative prive di tracker ma devono ancora fare anche un’impronta delle dimensioni di un topo accanto al sasquatch della Silicon Valley brani.
Come se l’inquietudine quotidiana di Internet non fosse abbastanza di cui preoccuparsi, ci sono anche dei malintenzionati. Secondo IBM, il costo medio globale di una violazione dei dati aziendali è di 4,4 milioni di dollari e negli Stati Uniti la media è di 9,4 milioni di dollari. Mentre è più difficile valutare quanti soldi vengono rubati alle persone quando i dettagli personali trapelano online, l’impatto può essere economicamente devastante anche se i numeri complessivi sono inferiori alle perdite subite dalle aziende.
Quindi, dato tutto ciò, quanto la persona media sarebbe effettivamente disposta a spendere per mantenere Zuckerberg e co. dalle loro vite, per non parlare degli hacker? Pierre Valade, fondatore dell’app per la privacy Jumbo, ha trascorso due anni cercando di convincere i consumatori a pagare abbonamenti mensili per proteggere la loro privacy. Ora Jumbo, che fino ad oggi ha raccolto 30 milioni di dollari, si sta allontanando da quel modello freemium.
Fino alla fine del mese scorso, gli utenti gratuiti dell’app Jumbo disponevano di alcuni strumenti di base come l’autenticazione a 2 fattori (2FA) e le notifiche se la loro e-mail presentava una perdita, mentre gli abbonati a pagamento avevano funzionalità extra come la possibilità di eliminare i post sui social media più vecchi di una certa data, più l’assicurazione contro il furto di identità. Il 31 gennaio Jumbo ha fatto saltare in aria il suo paywall, rendendo tutte le sue funzionalità gratuite per i consumatori, e venderà invece un prodotto a pagamento alle aziende. La speranza è che la crescita di una base di consumatori ampia e devota aiuti Jumbo a vendere una versione aziendale del suo servizio con funzionalità aggiuntive.
Ci siamo seduti con Valade per chiedere come, nell’era del capitalismo della sorveglianza, si possa rendere redditizia la privacy.
La seguente intervista è stata modificata per chiarezza e concisione.
Quindi, nel 2019, hai deciso di fondare questa società. Cosa ti ha fatto pensare che fosse qualcosa di positivo per gli affari? Il sito Web di Jumbo dice che vuole la privacy per tutti, ma ci sono molte organizzazioni no profit e gruppi di difesa che vogliono la stessa cosa. Perché hai pensato: privacy, ecco dove sono i soldi?
Non pensavo davvero “questo è dove sono i soldi”, perché di solito vengo più dall’idea di prodotti che voglio vedere accadere nel mondo, per me stesso e potenzialmente milioni di altre persone, ed è sempre così Scelgo le mie idee. Nel 2019 ho sentito che la privacy stava diventando sempre più importante per la maggior parte delle persone, ma non esisteva uno strumento che ti permettesse di gestire facilmente la tua privacy.
L’aspetto commerciale è venuto dopo, quando abbiamo iniziato a introdurre l’abbonamento nel 2020. Abbiamo lavorato come azienda di abbonamenti per oltre due anni e il cambiamento che stiamo apportando oggi è perché ci siamo resi conto che alla fine della giornata, addebitando direttamente alle persone il valore del prodotto, siamo arrivati a circa 25.000 clienti paganti.
Stava solo limitando completamente la scala di quante persone possono effettivamente utilizzare il nostro prodotto. Una volta costava $ 100 all’anno, il che non è economico. C’era una migliore opportunità commerciale, andare a far pagare le aziende invece di far pagare i consumatori perché di solito, quando addebiti alle aziende prodotti per la sicurezza o la privacy, è più probabile che paghino e tu è più probabile che tu li mantenga come cliente per un a lungo.
Hai detto di aver raggiunto una soglia di circa 25.000 abbonati a pagamento. Quando hai iniziato a lanciare i tuoi abbonamenti, sei rimasto sorpreso dal numero in cui si è stabilizzato? Perché la lezione qui per me sembra essere che le persone non sono così disposte a spendere soldi per mantenere la loro igiene online fino a zero.
Io la vedo in modo leggermente diverso, penso che $ 100 all’anno siano un abbonamento costoso. Non so se è perché alla gente non importa, penso che ci siano molti strumenti molto critici per i quali è difficile convincere la gente a pagare. Scommetto che anche se le persone tengono molto all’utilizzo di Facebook, o diciamo Instagram o WhatsApp, scommetterei che se quegli strumenti fossero costati anche solo $ 1 all’anno per gli utenti, la loro crescita sarebbe stata notevolmente ridotta. C’è un enorme divario non appena chiedi alle persone di abbassare la carta di credito e pagare qualcosa, ed è ancora più alto quando costa $ 100 all’anno.
(Pierre Valade, CEO di Jumbo) Perché pensi che le aziende saranno disposte a spendere dove i consumatori non lo sono? I vantaggi dell’app sembrano ancora abbastanza basati sul consumatore, non è che tu stia offrendo alle compagnie un’assicurazione gratuita. Allora perché pensi che saranno disposti a sborsare per i dipendenti quando non vedono un vantaggio strutturale?
Penso che ci sia un vantaggio strutturale, ovvero quando rendi i dipendenti più sicuri nella tua azienda, in realtà stai rendendo l’azienda più sicura. L’azienda si preoccupa di proteggere il dipendente sui propri account individuali e sulle proprie e-mail individuali, perché in realtà è un vettore di attacco.
Quindi quello che stai vendendo è l’idea che la privacy individuale faccia parte della sicurezza informatica ora, inevitabilmente.
Assolutamente, ed è oltre la privacy. L’anno scorso abbiamo avuto un paio di conversazioni con le aziende e l’esercizio che stavamo facendo ancor prima di entrare nella conversazione con loro era sostanzialmente quello di acquisire [data from] broker di dati e otterremmo molte informazioni su un dirigente di un’azienda. Ricevevamo la loro e-mail, la loro e-mail personale, il loro numero di telefono, a volte il loro indirizzo dove vivono – e questo è fastidioso, vero? Affinché le aziende dispongano di tali informazioni nei database dei broker di dati.
Ci sono servizi, siti Web o app che eviti semplicemente perché il tuo lavoro con la privacy ti ha reso iper-consapevole di come funziona esattamente Internet e di ciò che raccoglie su di te – o per riformulare questa domanda: vedi qualcun altro coinvolgente nelle abitudini di Internet in cui pensi “oh Dio no, non farlo”?
La cosa in cui penso che la maggior parte delle persone dovrebbe entrare sono davvero i gestori di password. Io uso quello di Apple in realtà, in Safari, penso che faccia il lavoro. Penso che fare in modo che più persone utilizzino i gestori di password e dispongano di password univoche su ogni sito Web sia molto importante.
E l’altro che è forse un po’ più di nicchia, molte persone hanno molte estensioni su Chrome e penso che le persone dovrebbero preoccuparsi di quale estensione installano su Chrome perché la maggior parte delle loro estensioni può effettivamente vedere tutto ciò che fai. Compreso il contenuto di un sito Web protetto da una password, quindi potrebbe essere la tua domanda di lavoro o potrebbe essere il tuo conto bancario. Non utilizzo alcuna estensione, ad esempio su Safari, perché sono molto preoccupato che quelle estensioni perdano informazioni o vengano violate.
