L’Unione Europea (UE) ha ha aperto un’indagine in X (ex Twitter) per la scarsa moderazione dei contenuti illegali e della disinformazione in seguito alla guerra tra Israele e Hamas. La mossa, attraverso Financial Timesarriva due giorni dopo il commissario europeo Thierry Breton ha inviato una lettera “urgente”. al proprietario di X, Elon Musk, chiedendo al miliardario come gestisce la disinformazione da parte dell’azienda. L’indagine formale è la prima ai sensi del nuovo Digital Services Act (DSA), che richiede alle piattaforme che operano in Europa di vigilare sui contenuti dannosi e può imporre multe abbastanza significative da dargli forza.
I funzionari dell’UE hanno inviato una serie di domande a X alle quali la società ha tempo fino al 18 ottobre per rispondere. La commissione afferma che determinerà i prossimi passi “sulla base della valutazione di X risposte”. Il DSA, che convertito in legge nel 2022, richiede alle società sociali di moderare e rimuovere in modo proattivo i contenuti illegali. In caso contrario, si potrebbero incorrere in multe o sanzioni periodiche che, nel caso di X, potrebbero ammontare fino al “cinque per cento del fatturato globale giornaliero dell’azienda”, secondo FT.
Ricercatori e verificatori dei fatti hanno messo in guardia ampiamente distribuito disinformazione su X in seguito agli attacchi di Hamas contro Israele. La lettera di martedì metteva in guardia Musk sui contenuti dannosi su X, segnalando che Breton era pronto a usare tutta la forza dei DSA per far rispettare la conformità. “A seguito degli attacchi terroristici compiuti da Hamas contro Israele, abbiamo indicazioni che la vostra piattaforma viene utilizzata per diffondere contenuti illegali e disinformazione nell’UE”, ha scritto Breton. “Vi ricordo che la legge sui servizi digitali stabilisce obblighi molto precisi in materia di moderazione dei contenuti.”
La risposta di Musk sembrava contenere almeno una punta di sarcasmo. “La nostra politica è che tutto sia open source e trasparente, un approccio che so che l’UE sostiene”, ha scritto il proprietario di X e CEO di Tesla. “Per favore elenca le violazioni a cui alludi su X, in modo che ciò [sic] il pubblico può vederli. Grazie mille.” Breton ha ribattuto: “Lei è ben consapevole delle segnalazioni dei suoi utenti – e delle autorità – sui contenuti falsi e sull’esaltazione della violenza. Sta a te dimostrare che mantieni le parole”.
Il commissario Ue Thierry Breton (Isabel Infantes/Reuters)
La risposta di Yaccarino ha affermato che la società ha ridistribuito le proprie risorse e ha rimescolato i team interni per affrontare i problemi di moderazione relativi al conflitto in Medio Oriente. Ha detto che X ha rimosso o etichettato “decine di migliaia di contenuti” da quando sono iniziati gli attacchi.
L’amministratore delegato ha aggiunto che X ha cancellato dalla piattaforma centinaia di account allineati ad Hamas, affermando che la società collabora con organizzazioni antiterrorismo. Yaccarino disse X Note della comunità, una funzionalità di moderazione in crowdsourcing, è ora supportata su Android e sul Web (con iOS “disponibile a breve”). Ha anche affermato che la società ha “ridimensionato in modo significativo” una funzionalità che invia notifiche alle persone a cui è piaciuto, hanno risposto o ripubblicato qualcosa che in seguito ha ricevuto un fact-check della nota della comunità.
L’indagine appena aperta dall’UE mette in dubbio anche come X sia pronto a reagire durante una crisi e quali procedure abbia per gestire la disinformazione associata. La società avrebbe tempo fino alla fine di ottobre per rispondere a tale domanda.
Breton non si concentra esclusivamente su X. Il commissario ha inviato lettere anche a Mark Zuckerberg, amministratore delegato di Meta e il proprietario di TikTok ByteDance questa settimana, ricordando loro i loro obblighi nei confronti dei DSA in seguito allo spargimento di sangue in Medio Oriente.
