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Al di fuori dei dispositivi che ti accompagnano ovunque, come il tuo smartphone o smartwatch, ci sono pochi elementi tecnologici più profondamente personali dei campanelli video di marchi come Ring e dei suoi concorrenti. Possono essere utilizzate da sole o come parte di un sistema di sicurezza più ampio, queste telecamere per campanello aggiungono un livello di sorveglianza al quartiere medio che prima non c’era.
Per alcuni, il Suona il videocitofono è un passo avanti non solo per la sicurezza domestica ma anche per la comodità personale. Tuttavia, Ring e altri campanelli con videocamera sono tutt’altro che perfetti. Da diversi importanti problemi di privacy che hanno messo in imbarazzo l’azienda a problemi tecnici e modifiche alle funzionalità che ne interrompono la funzionalità, i proprietari di Ring Video Doorbell hanno dovuto affrontare alcune frustrazioni nella navigazione tra i dispositivi. Diamo un’occhiata ad alcune delle maggiori preoccupazioni emerse tra i proprietari di Ring e, ove applicabile, al modo in cui Ring ha affrontato ciascuna di esse.
Richiedere un abbonamento a pagamento per funzionalità precedentemente gratuite
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All’inizio del 2023, Ring ha fatto notizia annunciando – anche se in un aggiornamento alle sue pagine di supporto – che varie funzionalità precedentemente incluse con l’acquisto di un campanello video venivano spostate nei piani di abbonamento Ring Protect a pagamento. “A partire dal 29 marzo 2023, è necessario un abbonamento Ring Protect per accedere alle funzionalità in-app di Ring Alarm negli Stati Uniti e in Canada, comprese le notifiche digitali e la possibilità di inserire e disinserire dalla tua app”, si legge nell’annuncio. “Se possedevi una sveglia prima di questa data, il tuo dispositivo attuale manterrà queste funzionalità in-app. Se non possedevi una sveglia, queste funzionalità ora richiederanno un abbonamento.”
Per coloro che possiedono i campanelli video di base ma non l’hardware Ring Alarm, ciò significa che hanno perso la possibilità di impostare le modalità “casa” e “fuori casa” per alterare il comportamento dei loro campanelli Ring Video. Ciò determina il modo in cui viene esaminato rigorosamente il movimento all’interno o all’esterno della casa e, sebbene prima fosse gratuito, ora richiede un abbonamento. Tali abbonamenti partono da $ 3,99 al mese o $ 39,99 all’anno se pagati in un’unica soluzione annuale.
Ciò significa che molte funzionalità che rendevano i sistemi di sicurezza domestica Ring Video Doorbell relativamente economici sono diventate molto più costose. Se possedevi uno dei campanelli prima del 29 marzo, perdevi molte funzionalità per le quali pensavi di aver già pagato, anche se i proprietari esistenti di Ring Alarm non perdevano alcuna funzionalità. Ora? Senza abbonamento, Ring Video Doorbell è letteralmente proprio questo: un campanello con video dal vivo.
Rilevamento del movimento difettoso
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Una lamentela comune da parte dei possessori di Ring Video Doorbell riguardo alle funzionalità di base del dispositivo è che le sue funzionalità di rilevamento del movimento non funzionano in modo affidabile. In teoria, questo è qualcosa che dovresti essere in grado di risolvere regolando la sensibilità al movimento, ma in pratica è più facile a dirsi che a farsi.
Queste lamentele sembrano spesso riguardare falsi positivi dovuti all’eccessiva sensibilità del rilevamento del movimento. (E non solo sui campanelli video. Succede abbastanza con i rilevatori di movimento autonomi di Ring che l’azienda ha una pagina di supporto per correggere il problema su quelli specificidando principalmente consigli di buon senso per il problema.)
“Vivo dove è grigio per gran parte dell’anno”, si legge un post sul forum di supporto di aprile 2023. “Mio [R]Il sensore di movimento del campanello funziona benissimo in inverno, attivandosi solo quando qualcuno si avvicina effettivamente alla porta. In estate, tutte le scommesse sono annullate. Questa è una delle nostre prime giornate calde e soleggiate e il sensore si attiva ogni 4-6 minuti.” In risposta, un rappresentante di Ring ha spiegato che i falsi allarmi possono essere causati da “alberi in movimento, sole che sorge o tramonta, riflessi spenti un oggetto luccicante, fari, ombre e altro ancora.
Altri possessori di Ring Video Doorbell hanno avuto il problema opposto, uno dei quali ha pubblicato una recensione su SitoJabber dicendo che si è persa un’invasione domestica. “Mi piacerebbe sapere perché raccoglie tutto tranne un bambino mascherato che prende a calci una porta in un crimine d’odio”, ha scritto. “L’ho preso mentre se ne andava. Ma senza salire i gradini o dargli un calcio.”
Sono un incubo per la privacy
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A partire dal 2019, derivante da rapporti di cattiva condotta presso l’ufficio ucraino di Ring, il mondo ha appreso che i dipendenti Ring potevano guardare i loro video personali dai loro Ring Video Doorbell e persino dalle telecamere interne. Sebbene Ring abbia negato che ciò accadesse in casi diversi dai casi in cui il cliente aveva dato il permesso esplicito, molteplici fonti che hanno parlato con The Intercept ha detto allo sbocco che questa era una bugia.
Più specificamente, fonti hanno detto al giornalista Dani Deahl che “la società ha fornito al suo team di ricerca e sviluppo in Ucraina un accesso praticamente illimitato a una cartella sull’istanza di archiviazione cloud S3 di Amazon contenente tutti i video dei clienti Ring” e che i dirigenti e gli ingegneri americani di Ring avevano “non filtrato, feed live 24 ore su 24 dalle telecamere di alcuni clienti.”
Nel gennaio 2020, a ciò ha fatto seguito Suona inviando una lettera a diversi senatori statunitensi che avevano espresso le loro preoccupazioni, in cui la società ha ammesso di aver licenziato dipendenti per uso improprio dei dati video. Alcuni anni dopo, nel maggio 2023, la Federal Trade Commission citato in giudizio Chiama per questi problemi di privacy. L’agenzia governativa chiede un risarcimento pecuniario e decreto ingiuntivoil che significa che la FTC sta cercando di spingere il giudice a emettere un ordine che obblighi alcuni cambiamenti da parte di Ring.
