È utile avere un elenco di cose da provare quando Internet non funziona. A volte puoi risolvere il problema da solo, mentre altre volte è causato da un problema con il tuo fornitore di servizi. Ecco come individuare e risolvere il problema.
Innanzitutto, controlla se la tua connessione Internet è inattiva
A volte il problema non è affatto la connessione Internet. Se stai tentando di accedere a un sito Web che semplicemente non funziona, potrebbe trattarsi semplicemente di un problema relativo a quella pagina Web. Puoi provare a eseguire una ricerca o controllare i social media per vedere se tali servizi funzionano oppure puoi interrogare il sito Web in questione con un servizio come downfor.io.
Metti alla prova la tua connessione Wi-Fi o Ethernet locale
Se ancora non ottieni nulla, controlla la connessione locale tra il tuo dispositivo e l’hardware di rete. Uno sguardo alla barra delle applicazioni su Windows o alla barra dei menu su un Mac mostrerà se sei connesso tramite una connessione cablata o wireless. Su uno smartphone, cerca il simbolo Wi-Fi o vai alle impostazioni del tuo dispositivo e prova a connetterti da lì.
Se sei connesso tramite Wi-Fi ma Internet continua a non funzionare, ciò indica un problema con la tua connessione online. Se non riesci a trovare la tua rete wireless, ciò indica un problema con l’hardware di rete.
Ripristina la connessione wireless
Occasionalmente, alcuni dispositivi sembrano “dimenticare” che devono essere connessi tramite Wi-Fi. Utilizzare le impostazioni wireless per configurare nuovamente la connessione potrebbe essere tutto ciò che serve per far funzionare nuovamente la connessione locale.
I tuoi dispositivi ricorderanno le credenziali di accesso e altre informazioni sulla tua connessione locale. Se ciò cambia, il tuo computer o smartphone potrebbe tentare di connettersi con le informazioni errate. Puoi provare a farlo “dimenticare” la rete wireless utilizzando le impostazioni wireless del dispositivo e riconnettendosi di nuovo.
Avrai bisogno della password della tua rete wireless per configurare nuovamente la connessione, quindi assicurati di averla a portata di mano prima.
Usando Ethernet? Controlla i tuoi cavi
Se utilizzi una connessione cablata, assicurati che il cavo Ethernet sia inserito correttamente sia nel router che nel PC. Puoi provare a rimuovere il cavo e ricollegarlo per essere sicuro. Se scopri che il cavo è danneggiato in qualche modo, prova a sostituirlo e verifica se questo risolve il problema.
Prova a riavviare il dispositivo problematico
In caso di dubbio, spegnilo e riaccendilo. Riavviando il computer o lo smartphone problematico, escludi problemi software causati dal sistema operativo. Potresti anche risolvere completamente il problema.
Occasionalmente, i servizi principali associati alla rete smettono di funzionare. Ciò non significa necessariamente che ci sia un “problema” con il tuo dispositivo che richiede ulteriore attenzione, ma un riavvio dovrebbe risolvere il problema.
Assicurarsi che l’hardware di rete funzioni
A volte modem e router vengono spenti per sbaglio. Se non riesci a trovare una rete wireless a cui connetterti, è molto probabile che ciò sia accaduto al tuo router. Se hai un modem esterno, assicurati di controllare anche quello.
Dovresti anche verificare che tutte le connessioni di rete su cui fai affidamento siano saldamente inserite nel router o nel modem. Sentiti libero di rimuovere eventuali cavi e di riposizionarli negli slot in cui li hai trovati. Se disponi di una connessione DSL che fa affidamento su una presa telefonica, assicurati che non sia stata interrotta o rotta per errore.
Riavvia il router
L’hardware di rete può bloccarsi di tanto in tanto. Ciò è particolarmente comune se il router, lo switch o il modem si surriscalda e non è adeguatamente ventilato. Una soluzione è spegnere e riaccendere correttamente l’hardware: spegnere qualsiasi apparecchiatura di rete, attendere 30 secondi, quindi riaccenderla.
Sebbene 30 secondi siano eccessivi, garantiranno che il dispositivo si scarichi completamente e si riavvii “a freddo”. La maggior parte dei router impiega da 30 secondi a un minuto per riavviarsi in uno stato operativo, quindi assicurati di attendere abbastanza a lungo prima di gettare la spugna e provare qualcos’altro.
Controlla lo stato della connessione sul tuo router/modem
Ciò potrebbe non essere possibile in tutte le circostanze, ma se conosci le credenziali di accesso per l’hardware di rete (e come accedere al pannello di controllo), puoi vedere esattamente cosa succede dietro le quinte. Funziona anche solo se puoi connetterti localmente all’hardware di rete (wireless o cablato). Se non sei sicuro di cosa stai facendo qui, vai al passaggio successivo.
Nel caso della maggior parte dell’hardware di rete, sul lato del router sarà presente un adesivo che indica l’indirizzo da visitare (spesso 192.168.0.1 o 10.0.0.1). Puoi anche utilizzare un servizio come routerlogin.pro per trovare l’hardware di rete e partire da lì.
Una volta effettuato l’accesso con il nome utente e la password dell’amministratore, sarai in grado di raggiungere una sorta di stato. Potrebbe essere necessario accedere alla modalità “Avanzata” per visualizzare ulteriori informazioni sugli eventuali errori riscontrati dal router. Poiché ogni hardware di rete è diverso, non possiamo guidarti qui.
Se trovi alcune informazioni sullo stato della tua rete, prendi nota di eventuali errori o codici di errore visualizzati. Se c’è effettivamente un problema con la tua connessione, puoi citare questi errori e codici quando contatti il tuo fornitore di servizi in seguito.
Se il tuo hardware segnala che non c’è nulla di sbagliato nella connessione più ampia, puoi essere abbastanza sicuro che il problema abbia a che fare con il tuo dispositivo locale.
Prova un altro dispositivo per isolare il problema
Isolare un problema su un particolare dispositivo come un computer o uno smartphone può essere complicato, ma se non hai fortuna con le soluzioni che abbiamo già suggerito, prova a provare un altro dispositivo sulla stessa rete, idealmente utilizzando lo stesso tipo di rete connessione (wireless o cablata).
Ricordare: Se provi un altro dispositivo e ottieni risultati simili, è probabile che la colpa sia della tua connessione Internet. In questa fase, è una buona idea contattare il proprio fornitore di servizi e segnalare un guasto.
Tieni presente che alcuni smartphone passano ai dati cellulare quando non viene rilevata alcuna connessione di rete locale (anche se dovrebbero informarti), quindi potresti voler disattivare temporaneamente i dati cellulare se lo stai testando su uno smartphone.
Se altri dispositivi sulla tua rete funzionano, considera che potrebbero esserci problemi con il software, l’hardware o le impostazioni di rete che causano il problema. Fortunatamente, ci sono alcune altre cose che puoi provare.
Prova a cambiare i tuoi server DNS
DNS sta per “Domain Name System,” ed è essenzialmente la rubrica che il tuo computer utilizza per associare gli indirizzi IP (ad esempio 123.0.0.4) ai nomi di dominio (come howtogeek.com).
Per escludere un problema con le impostazioni DNS, leggi come cambiare DNS su qualsiasi dispositivo ai server forniti da Google (8.8.8.8) o Cloudflare (1.1.1.1) e verificare nuovamente il problema. Dovresti riavviare il dispositivo dopo aver modificato le impostazioni DNS per assicurarti che abbiano effetto.
Se questo risolve il tuo problema, potresti semplicemente voler lasciare le cose come sono, da allora i server DNS del tuo fornitore di servizi sono probabilmente più lenti Comunque.
Prova a disabilitare tutti i firewall in esecuzione
I firewall impediscono al traffico Internet di comunicare su determinate “porte” e possono assumere la forma di software (in esecuzione sul computer) o hardware (come un router). Sia Windows che macOS dispongono di firewall integrati che possono causare ogni tipo di problema. Prova a disabilitarli se riscontri problemi con Internet.
IL Il firewall di Windows è attivato per impostazione predefinita, ma puoi disattivarlo con pochi clic. IL Il firewall macOS è disabilitato per impostazione predefinitae anch’esso può essere facilmente disabilitato in modo da poter testare la connessione.
Esistono altri firewall, come quelli inclusi nel software di sicurezza e negli scanner antimalware. Assicurati che eventuali firewall aggiuntivi siano disabilitati.
Prova a eseguire una scansione malware
Il malware può anche causare problemi con la tua connessione Internet, quindi vale la pena eseguire una scansione del malware con qualcosa di simile Malwarebytes (Windows e Mac) o Windows Defender Antivirus di Microsoft.
Se il problema riguarda la tua connessione e hai provato tutto quanto elencato senza alcun risultato, è il momento di segnalare un guasto e lasciare che se ne occupi il tuo fornitore di servizi. Il tuo fornitore probabilmente tenterà di guidarti attraverso alcune delle cose che abbiamo già provato, quindi assicurati di fargli sapere cosa hai fatto finora.
Se ricevi codici di errore o messaggi dal backend del tuo router, citarli qui potrebbe farti risparmiare tempo.
Se il pensiero di passare del tempo al telefono con il tuo fornitore di servizi ti fa venire i brividi lungo la schiena, considera di passare a un fornitore migliore. Il nostro modo preferito per scegliere un fornitore è tramite alla ricerca dell’ISP più veloce nella tua zona.
