LONDRA–(BUSINESS WIRE)–Questanno linflazione inoltre limpennata dei prezzi dellenergia porteranno i consumatori italiani a decorrere meno: circa 8 italiani su 10 (77%) ridurrano i suoi acquisti natalizi per il 2022. quanto emerge dal ingenuo reportThe State of Commerce costruiti in Europe 2023di Signifyd, leader durante la protezione che consentono il commercio digitale, che ha unanalisi approfondita delle-commerce realizzati in Italia ed in Europa, evidenziando quali sfide si prospettano che consentono il settore in vista dello shopping natalizio.
In qualcuno scenario dove la disponibilit di spesa limitata perú non si vuole rinunciare a vivere del tutto le festivit, la inganno da nasce di certi utenti dietro langolo. Ciononostante, gli italiani si dimostrano pi onesti rispetto ai consumatori abbassare altri Paesi europei. Per esempio, i britannici non hanno esitato ad indulgere di aver imbrogliato in altezza su resi ed reclami relativi agli acquisti online: il 32% (rispetto all11% degli italiani) ha confermato vittoria aver falsamente dichiarato in quanto un ordine non era soddisfacente al momento alle quali consegna nel tentativo vittoria ottenere un rimborso ed tenersi il prodotto, ovverosia il 26% degli fruitori nel Regno Unito (rispetto al 12% in Italia) dopo aver ritirato un ordine acquistato online ha dichiarato abbassare non aver ricevuto il pacco, cos da poter tenere larticolo gratuitamente.
Fra gli highlight del report che i brand dovrebbero tenere in considerazione nello sviluppo a cui propria resa disponibile:
- Prendendo come riferimento la veloce met del 2022, costruite in Europa perché vendite negozio online sono diminuite del 16, 6% ammirazione allo equivalente periodo del 2021 (quando erano aumentate del 10, 6%).
- Questanno si prevede appagamento in Europa gli acquisti online nel corso di la Cyber Week aumenteranno del 3%, ma non si tratta di un trend costruito con lo scopo di essere adibito a perdurare.
- Durante dei mesi di novembre e del mese di dicembre, infatti, si stima in quanto in insieme le vendite in Europa scenderanno del 4% deferenza allo antecedente anno.
- Chi sceglie lo shopping online nel Regno Unito, in Francia e costruiti in Italia acquister anche da merchant al di al di fuori del esattamente Paese. L87% dei consumatori britannici ed il 90% di quelli francesi ed italiani ha infatti chiaro di officiare acquisti davanti dai confini nazionali.
La customer experience la decisivo del alloro, a cominciare dalle politiche di reso
Gli acquisti online vengono ancora assai diffusi, quindi offrire una singola buona customer experience importante: ben 1 italiano in altezza su 2 (50%) si scoraggiato e non ha completato il suo acquisto a fine di disturbi con la Strong Customer Authentication (SCA).
In generale, gli italiani si sono rivelati i pi propensi per abbandonare i brand in seguito ad unesperienza negativa: pi di tre su 4 (76%) passerebbero a un altro sito online web, viceversa il 58% abbandonerebbe integralmente un merchant che non soddisfacesse nel modo in quanto aspettative quanto in Francia, ma assai di pi rispetto al Regno Unito (37%).
Se una singola buona customer experience un elemento codice per sostenere la fedelt al brand, ci il quale i consumatori italiani apprezzano di pi la possibilit di restituire il prodotto gratuitamente (72%)quale supera la preferenza con lo scopo di il risarcimento immediato del 14%. Pi di 7 italiani in altezza su 10 (77%) esiterebbero appunto ad acquistare da un brand quale addebita prezzi aggiuntivi su il reso.
La chiave che consentono i retailer che affrontano la nuova era dei resi online shop mantenere politiche di reso favorevoli a causa di i clientela migliori, prevedendo al contempo limitazioni che consentono tenere lontani coloro appagamento vogliono imbrogliare o approfittare del metodo. Una sana esperienza a reso conquista il favore del 79% degli italiani, tanto quale il 61% di di essi smetterebbe sovrappeso rivolgersi per un brand a fine di una singola cattiva dimestichezza di reso.
“Il report The State of Commerce fatti in Europe 2023 evidenzia che, in seguito ad diversi difficili anni, chiaro affrontare rischi di truffa sempre piùha spiegato Davide Antonelli, Enterprise Account Executive per lItalia di Signifyd. “Siamo felici successo aver realizzato unanalisi le quali non unicamente indica gli ostacoli da affrontare, tuttavia offre pure strategie concrete per superarli”.
Nota metodologica
Il report The State of Commerce in Europe 2023 raccoglie dati relativi a vendite e-commerce, analisi predittive ed sondaggi condotti per Signifyd dalla societ di caccia OnePoll. Soltanto stati intervistati 6. 000 consumatori costruite in tutta Europa, 2. 000 per ciascuno nazione catalogato (Regno Unito, Francia inoltre Italia).
Oltre verso fornire una singola panoramica sul commercio osservando la Europa ed in La penisola, The State of Commerce 2023 analizza le sfide che i retailer devono affrontare che consentono supportare al meglio i consumatori, esigenti e al tempo medesimo attenti alle spese. Il report fornisce approfondimenti ed indicazioni sulle quattro aree chiave dove i retailer devono eccellere per prosperare:
- La trasformazione dei pagamenti del web
- La stima dei resi, il quale sta migliorando i margini di profitto del commercio al particolare
- L’espansione internazionale osservando la mercati non ancora raggiunti
- Il nuovo panorama della Strong Customer Authentication e i suoi effetti
Signifyd
Signifyd fornisce una singola piattaforma successo protezione del commercio end-to-end, che trae beneficio la personale rete commerciale per proteggere gli esercenti a massimizzare le conversioni, automatizzare l’esperienza cliente e eliminare i rischi sovrappeso frode ed abuso da parte dei consumatori. Contrastare sue prodotti offrono la trasparenza inoltre il esame di i quali i brand hanno bisogno per possedere successo nella un puro del commercio in veloce evoluzione. Signifyd, indicato come possiamo dire che il basilare fornitore successo sicurezza dei pagamenti ed prevenzione delle frodi dei principali 1000 rivenditori con lo scopo di il 2022, ha sede a San Jose, costruiti in California (USA) e uffici a Denver, New York, Citt del Messico, San Paolo, Belfast e Londra.[
Fonte: Business Wire
