(BorsaeFinanza.it) Il boom dell’intelligenza artificiale generativa ha messo gli operatori dei servizi finanziari di fronte a un grande quesito: come potrà modificare il settore? Intanto, bisogna dire che l’AI (Artificial Intelligence) già oggi viene utilizzata per migliorare l’esperienza dei consumatori nell’ambito della finanza, attraverso i chatbot che troviamo nei siti internet di banche e istituzioni finanziarie. Tuttavia, le funzionalità sono basilari e sono incentrate su una serie di risposte predefinite che dà la macchina alle richieste che vengono avanzate dagli utenti. L’obiettivo invece è ben altro, ovvero quello di mettere nelle condizioni il sistema di gestire le esigenze dei clienti trovando una soluzione alle richieste più complesse.
Intelligenza artificiale: le applicazioni nei servizi finanziari
Sarà in grado l’intelligenza artificiale di giungere a questo risultato? I progressi sono graduali ma anche visibili. Ad esempio, nell’area di prestiti e mutui, i sistemi di automazione permettono di esaminare la documentazione in tempi rapidi e giungere a una valutazione accel
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