Dal suo lancio nel settembre 2022, Temu ha guadagnato rapidamente popolarità negli Stati Uniti. Tuttavia, gli utenti hanno espresso preoccupazioni sulla legittimità dell’azienda per diversi motivi. Spiegheremo perché l’azienda è vista con scetticismo e come effettuare acquisti in sicurezza sulla piattaforma, se lo desideri davvero.
Cos’è Temu e perché è così economico?
Temu è un mercato online che offre una discreta gamma di prodotti, tra cui abbigliamento, accessori, articoli per la casa ed elettronica, il tutto a prezzi incredibilmente convenienti. Le attività produttive dell’azienda in Cina rendono possibili questi prezzi bassi grazie al basso costo della manodopera e ad un’efficiente produzione su larga scala.
L’azienda sfrutta il Esenzione fiscale de minimis legge per ridurre al minimo le spese fiscali, il che gli consente di offrire prodotti a prezzi scontati. Inoltre, ha adattato una strategia a lungo termine, che prevede di sopportare le perdite iniziali per conquistare un’ampia quota di mercato. Questo approccio mira a raggiungere la redditività man mano che l’azienda espande le proprie attività su scala più ampia.
Cosa dicono i clienti di Temu?
Nonostante la sua popolarità, Temu ha una valutazione media di 3,3 stelle Trustpilote il 33% di tutte le valutazioni sono a 1 stella. Ciò indica un gran numero di clienti insoddisfatti.
Dopo aver esaminato ciò che i clienti insoddisfatti avevano da dire, abbiamo riscontrato diverse lamentele relative alle loro esperienze di acquisto sulla piattaforma:
- Consegna tardiva degli ordini, con casi in cui gli articoli erano contrassegnati come consegnati ma non sono arrivati.
- Ricezione di articoli usati, rotti o mancanti dall’ordine.
- I prodotti consegnati erano diversi da quelli pubblicizzati sulla piattaforma.
- I clienti hanno ricevuto prodotti senza marchio invece di quelli di marca che si aspettavano.
- Segnalazioni di addebiti sospetti su carte di credito dopo aver effettuato acquisti su Temu.
- Ritardi nella ricezione dei rimborsi, con tempi di attesa prolungati per le risposte dell’assistenza clienti.
Tuttavia, vale la pena ricordare che i rappresentanti di Temu si impegnano attivamente con ogni recensione negativa su Trustpilot, offrendo soluzioni ai problemi sollevati. Ciò dimostra l’impegno dell’azienda nell’affrontare le preoccupazioni dei clienti e indica la sua sincerità nel mantenere relazioni positive con i clienti.
È legittimo e sicuro fare acquisti su Temu?
La risposta breve è sì, Temu è legittimo. Il mercato è di proprietà e gestito da PDD Holdings, inizialmente registrata nelle Isole Cayman prima di trasferire la sua costituzione a Dublino nel 2023. Dal 2022, la società opera legalmente negli Stati Uniti. Pertanto, è lecito concludere che la piattaforma stessa è legittima.
Tuttavia, ci sono preoccupazioni fondate che possono portare allo scetticismo. Al momento in cui scrivo, la piattaforma non ha l’accreditamento del Better Business Bureau (BBB), il che significa che un’azienda soddisfa standard rigorosi per l’assistenza clienti, è conforme alle normative locali e federali ed è affidabile.
Nel marzo 2023, Google ha sospeso un’app chiamata Pinduoduo, di proprietà della società madre di Temu. La sospensione è avvenuta a causa del rilevamento di malware nell’app, che ha consentito di eludere le autorizzazioni di sicurezza dell’utente, accedere a messaggi privati, modificare le impostazioni e visualizzare dati di altre app. Utenti suggeriti da Google evitare di utilizzare l’app per proteggere i propri dispositivi.
Inoltre, la maggior parte dei venditori sulla piattaforma sono di terze parti e molti operano al di fuori degli Stati Uniti. I prodotti consegnati non dispongono di un adeguato controllo di qualità e alcuni venditori etichettano disonestamente gli articoli senza marchio come marchiati. Inoltre, c’è dubbi sull’autenticità delle recensionipoiché potrebbero essere manipolati per migliorare il posizionamento dell’elenco, rendendo più difficile fidarsi della piattaforma.
Nonostante le legittime preoccupazioni, il 47% dei clienti di Temu gli assegna ancora cinque stelle. Quindi, puoi trovare buoni affari a prezzi molto più bassi se fai acquisti attentamente. Il che porta alla domanda importante: come puoi fare acquisti in sicurezza?
Come fare acquisti in sicurezza su Temu
Seguendo le misure di sicurezza di base, puoi evitare truffe mentre fai acquisti su Temu. Primo, evita di utilizzare il tuo indirizzo email ufficiale per creare un account; utilizzare invece un’e-mail fittizia. Allo stesso modo, non collegare la tua carta di credito o il tuo conto bancario direttamente alla piattaforma. Invece, trasferisci fondi su una carta virtuale e utilizzala per i tuoi acquisti.
Prima di effettuare un acquisto, valuta attentamente i venditori su Temu. Esamina i feedback recenti, in particolare le recensioni a 1 stella, per comprendere le esperienze dei clienti insoddisfatti. Scegli di acquistare dai venditori con il maggior numero di recensioni e le migliori valutazioni attivi sulla piattaforma da diversi anni. Evita di cadere negli sconti a tempo limitato offerti da venditori inaffidabili.
Solo gli articoli contrassegnati da un segno di spunta blu sono contrassegnati dal marchio, mentre quelli senza possono essere articoli senza marchio provenienti da venditori di terze parti. Fai attenzione a non pagare più del dovuto per articoli senza marchio. Inoltre, ridurre al minimo la condivisione di informazioni personali oltre quanto necessario e prendere in considerazione utilizzando una connessione VPN mentre fai acquisti sulla piattaforma per una maggiore sicurezza.
Se non ricevi il prodotto, è diverso dalla descrizione pubblicizzata o arriva danneggiato, puoi utilizzarlo Programma di protezione degli acquisti di Temu per un rimborso completo. In caso di consegna ritardata, Temu emette un credito di $ 5 per la spedizione standard o un credito di $ 13 per la spedizione espressa sul tuo account.
Temu ne vale la pena?
La spedizione standard di Temu richiede in genere dai 4 ai 14 giorni, mentre la spedizione espressa richiede solitamente dai 3 ai 7 giorni. Inoltre, considerando i reclami degli utenti relativi alla spedizione ritardata, Temu potrebbe non essere l’opzione migliore se hai bisogno di acquistare qualcosa con urgenza, soprattutto per occasioni speciali come regali di compleanno o regali di Natale.
Se non hai fretta e puoi tollerare alcuni ritardi nella consegna, Temu potrebbe essere una buona opzione per fare acquisti a basso costo. Dovresti evitare articoli di alto valore, come i dispositivi elettronici, per ridurre al minimo il rischio se un venditore è fraudolento.
Inoltre, potrebbe essere utile confrontare i prezzi degli articoli su Temu con quelli di altri mercati specializzati, come Shein per l’abbigliamento o Target per articoli per la casa e l’elettronica. Se le differenze di prezzo non sono enormi, puoi acquistare con sicurezza dalla piattaforma di cui ti fidi di più.
Temu è un mercato legittimo, ma ci sono validi motivi per avvicinarlo con scetticismo. Segui i suggerimenti per la sicurezza sopra menzionati quando fai acquisti sulla piattaforma. Se vieni ingannato, utilizza la politica di rimborso di Temu per ottenere un rimborso sul tuo acquisto. Inoltre, valuta la possibilità di esplorare alternative a Temu se trovi un valore migliore altrove.
