Roman Samborskyi/Shutterstock.com Siamo stati tutti lì: arrivi a casa dei tuoi genitori per le vacanze e poi, proprio mentre stai cercando di liberarti da un lungo volo, senti: “A proposito, il mio PC si sta comportando male”. Scopriamo come gestire queste richieste in modo da accontentare tutti!
Imposta alcuni limiti È importante essere chiari e diretti con la tua famiglia riguardo ai tuoi limiti. Fai sapere loro che sei disposto ad aiutare con problemi tecnologici, ma che hai anche altre responsabilità e impegni a cui devi dare la priorità.
Puoi impostare limiti sulla quantità di tempo a cui sei disponibile aiuto con problemi di tecnologia. Ad esempio, potresti offrirti di aiutare per un determinato periodo di tempo ogni giorno o ogni visita. Se non riesci a fare la correzione in quel lasso di tempo, dovrà aspettare.
Rendilo un momento insegnabile La parte peggiore dell’essere bloccati come supporto tecnico di famiglia è che se ne vanno tutti a mangiare tacchino, bere zabaione o lamentarsi intorno al palo del Festivus mentre sei bloccato in uno studio soffocante a eliminare il malware più brutto conosciuto dall’uomo o dalla bestia.
Se hai intenzione di farlo, assicurati di non farlo da solo! Insisti che aiuterai se la persona in questione si siede con te durante l’intero processo, mentre spieghi esattamente cosa stai facendo e perché.
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Siamo onesti, la maggior parte risoluzione dei problemi in questi giorni implica cercare su Google il tuo problema su uno smartphone e seguire una serie di istruzioni, quindi se puoi almeno insegnare a qualcuno come farlo, sei più che a metà strada. Possiamo suggerire umilmente segnalibro questo stesso sito Web sul browser del tuo familiare? Sono in buone mani con noi, ti meriti una pausa.
Quid pro quo Non esiste un pranzo gratis. Se sei la persona “tecnologica” della famiglia, allora gli altri membri devono avere le proprie competenze, giusto? Che ne dici di un aiuto per la dichiarazione delle tasse dalla tua zia contabile? Tuo padre è un meccanico, giusto? Un cambio dell’olio gratuito vale sicuramente la pena aiutarlo a cambiare il suo Carattere Android tornare a qualcosa di leggibile.
Regala voucher per il supporto tecnico Se le tue abilità tecnologiche vengono richieste durante una vacanza o un’osservanza che prevede l’offerta di regali, allora potresti anche fare alcuni dei tuoi regali effettivi con il supporto tecnico che avresti fornito comunque.
Puoi stampare i tuoi buoni di supporto tecnico o spendere soldi veri per acquistare supporto tecnico per qualcuno che ne ha bisogno. Ad esempio, Best Buy ha il Totaltech piano a $ 199,99 all’anno. Un servizio che fornisce supporto tecnico per qualsiasi dispositivo a casa di qualcuno, indipendentemente da dove lo hanno acquistato.
Un altro punto di vista su questa idea è comprare solo tutti Guide dei manichini o qualcosa di simile. Dopotutto, è così che molti di noi hanno iniziato nel business dei guru della tecnologia.
Rinvia l’aiuto a dopo Non è che non lo fai volere aiutare; è solo che questa è una vacanza. Dovresti rilassarti e prepararti per un altro anno a risolvere i tuoi problemi tecnici. Quindi perché non prometti di rimandare il tuo aiuto fino a quando tutti non saranno di nuovo operativi?
In questi giorni abbiamo Skype, Zoom e molti altri modi per tenersi in contatto e aiutare le persone da remoto. Quindi fissa un appuntamento per eventuali problemi che non sono mission-critical, ma che non possono essere risolti in 30 secondi.
Sii onesto se non lo sai A rischio di rovinare la tua reputazione di messia tecnologico onnisciente tra amici e familiari, dì semplicemente che non sai come risolvere un particolare problema. Nessuno può ragionevolmente aspettarsi che una persona sappia come risolvere ogni problema tecnico (beh, forse i nostri redattori lo fanno a volte, ma stiamo divagando), quindi non c’è da vergognarsi nel dichiarare ignoranza. Se sarà qualcosa su cui dovrai ricercare a lungo e passare ore a risolvere i problemi, lascia che la persona capisca che solo perché sai molto sui laptop, non significa che sei un mago con altoparlanti intelligenti o Apple TV!
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