(Money.it) Ha fatto scalpore la vicenda che ha visto come protagonista il giornalista Giancarlo Loquenzi, cacciato, insieme alla sua ospite, da una bisteccheria romana in quanto sprovvista del Pos. La cassa di risonanza di Radio Rai non ha fatto gran parte del lavoro, dato che l’assurdità del racconto ha fatto ben presto sollevare le proteste. Non solo la clientela, ma anche svariati colleghi del settore hanno lamentato la scarsa professionalità del ristoratore per il trattamento riservato al cliente. Solo pochissime, invece, le parole spese in favore del gestore della bisteccheria.
Anche se una scelta simile può avere una qualche convenienza pratica, di certo non si tratta della migliore strategia promozionale per un’attività, in particolar modo in un settore dove la soddisfazione del cliente è il principale motore dell’attività. Non si esclude, ovviamente, che una simile decisione sia stata ponderata anche negli svantaggi (seppur molto probabilmente ignorando la professione del cliente e la rapida diffusione della notizia) e magari portata da alcune difficoltà. Ma dato che “la legge non ammette ignoranza”, vediamo se è legale cacciare i clienti dal ristorante a causa dal Pos rotto.
È legale cacciare i clienti dal ristorante perché il Pos è rotto?
In linea generale, non è possibile cacciare i clienti dal ristorante senza una valida motivazione qualora sia stato già concesso loro di sedersi, prenotare o altri comportamenti che danno inizio alla conclusione del contratto. Chiaramente, sono ammesse situazioni particolari, anche se è in ogni caso vietato l’uso della forza. Eventualmente, è necessario chiedere l’intervento delle forze dell’ordine.
Si tratta comunque di casi particolari, più che altro dovuti a comportamenti errati messi in atto dal cliente, ad esempio che infastidisce gli altri ospiti e il personale, si mostra violento e così via. Nel caso di qualche giorno fa, tuttavia, non è accaduto nulla di tutto ciò. Anzi, la causa è indubbiamente riconducibile al ristorante stesso, trattandosi del Pos rotto. Il problema della vicenda è che i
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