(Money.it) Negli ultimi anni gli utenti della telefonia mobile e fissa sono sempre più invasi dalle chiamate di promozione dei call center. Queste non hanno limiti di frequenza e orari, tanto che ormai è uso comune non rispondere, attaccare all’operatore del call center o iniziare una breve discussione nel tentativo di non ricevere più chiamate.
Per limitare l’intraprendenza dei call center sono stati fatti alcuni passi in avanti e le società in questo business dovranno impegnarsi ad adottare tutte le nuove regole e misure che delineano la legittimità dei trattamenti dei dati e anche la correttezza del telemarketing in generale.
Le nuove regole sono previste all’interno del Codice di condotta presentato insieme alle associazioni dei consumatori e offrirà, dopo la pubblicazione in Gazzetta Ufficiale e la fase di accreditamento dell’organismo di monitoraggio (Odm), garanzie adeguate a tutela dei diritti e delle libertà degli interessati nel settore del telemarketing e del teleselling.
Nuove regole per i call center: maggiore sicurezza dei dati personali
Il nuovo Codice di condotta degli operatori call center prevede, in larga parte, regole e misure
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